快递已经收过费,但快递员将包裹送到时还要加收“服务费”,近日不少读者向晚报反映快递二次收费让他们很郁闷。
打进本报热线电话的小张是青海大学的学生,他反映,学校附近的多家快递公司存在二次收费的问题。小张说,对于已付费的快递,取件时还要加收5元钱,不知是何费用?“以前送到青海大学要加收3元钱,后来又不收钱了。”他告诉记者,**近又开始收费了,而且上涨到了5元,如果不付费,就要到离学校很远的快递公司去取件。“我已经付过快递费了,他们还要二次收费,让人既想不通,也很无奈。”很多被快递公司二次收费的市民都很无奈地告诉记者。
接到热线电话后,记者首先询问了申通快递公司,该公司客服人员表示,二十里铺不属于派送范围,加收5元属于拖车费。随后,记者又致电圆通速递公司,一工作人员表示:“二十里铺虽然不属于派送范围,但圆通速递公司在青海大学附近设有网点,送货不需要再收取额外费用。”
之后,记者和邮政管理局取得了联系,该局12305投诉热线的工作人员告诉记者,有些公司会在不配送范围内设立网点,所以快递不会二次收费,没有设立网点的快递公司则需要收取二次费用,属于合理收费。